Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je Equalité bestelling, verzending en retourneren.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd binnen Nederland en België. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen is en voorzien is van de originele labels. Je kunt je retour aanmelden via ons online retourportaal.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden waaronder iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard (Visa, Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van Equalité kleding?
Onze kleding heeft over het algemeen een 'Regular Fit' of 'Oversized Fit', afhankelijk van de collectie. Bij elk product vind je een specifieke maattabel om je te helpen de juiste keuze te maken.
Zijn de producten van Equalité duurzaam geproduceerd?
Bij Equalité streven we naar een balans tussen stijl en kwaliteit. We werken nauw samen met fabrikanten die voldoen aan strenge ethische normen en we maken steeds vaker gebruik van biologische materialen.
Ik heb een defect artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail, inclusief foto's van het defect en je ordernummer, zodat we dit direct kunnen oplossen.